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怎样安全使用电子银行?

发布时间:2016-09-05 此新闻已被浏览:125次 新闻来源:壹佰金融资讯

    最近一段时间电子银行客户欺诈案件频繁发生,部分客户上当受骗,资金遭受损失,为了保证电子银行客户资金安全,烟台南大街支行采取措施做好电子银行安全使用宣传,提高电子银行客户安全使用意识,减少电子银行客户资金损失。

 

    一:强化面对面宣传,加深新增客户印象。该行要求柜员对新增电子银行客户一定要注意做好面对面安全提醒,柜员对办理电子银行业务的客户发放“安全使用手册”,对发放电子密码器的客户必须同时发发放“工银电子密码器领用须知”,柜员要认真提醒客户仔细阅读密码器领用须知,按照领用须知正确使用密码器,提示客户不要相信任何提示升级的短信,使客户提高安全防范意识。

 

    二:强化规模宣传,吸引存量客户关注。该行大力加强对存量电子银行客户的规模宣传,要求网点利用网点电子门楣、招贴画等形式做好客户安全提醒。各网点还充分利用宣传看板和自制宣传单,强化宣传攻势,扩大宣传规模,吸引存量客户注意,引起客户重视。对到网点办理业务的存量电子银行客户,柜员不嫌麻烦、继续提醒客户安全使用电子银行,提示客户使用过程中有问题及时与银行联系,不要盲目相信手机诈骗短信。

 

三:强化通讯宣传,增强客户认识。该行要求各网点充分发挥个人客户营销系统的优势向客户群发短信,将反欺诈提示内容以短信的形式通知电子银行客户,提高客户安全意识。对于到网点反映资金已遭受损失的客户耐心做好安抚工作,对在第三方支付公司被盗的,网点填写《快捷支付重大事项报告表》上报分行结算与现金管理部,对电子银行渠道遭受损失的,网点填写《电子银行重大事项报告表》上报分行电子银行部,积极协助客户查找,避免引发声誉等风险。

本文关键词:储户银行卡被盗刷  
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